Erin Egan 정보 보호 및 정책 담당 최고 책임자, David Baser 제품 총괄 디렉터

수 많은 웹사이트와 앱은 온라인 광고 덕분에 무료로 제공됩니다. 온라인상에서 자사 제품에 더 관심을 가질 만한 사람들에게 도달하기 위해 기업들은 광고 플랫폼을 비롯한 관련 서비스 업체에 사용자의 이용 데이터를 공유합니다. 이는 인터넷의 통상적인 구조이지만, 스마트폰 사용자 평균적으로 80 개 이상의 앱을 설치하고 매 달 40 개 이상을 사용하는 상황에서 어떤 앱이 내 정보를 갖고 있고 어떤 용도로 이를 활용하는지 추적하기가 어려워지고 있습니다.

이처럼 통상적으로 이뤄지면서도 구체적으로는 잘 모르는 업계 관행에 대한 이해를 돕고자, 저희는 오늘 Facebook  밖에서 이뤄지는 외부활동 (Off-Facebook Activity)을 새롭게 확인하고 통제할 수 있는 방법을 소개합니다. 이 기능을 통해 저희에게 사용자의 활동정보를 보내는 앱과 웹사이트에 대한 요약자료를 확인하고, 원할 경우 계정에서 해당정보를 삭제할 수 있습니다. 이는 최근 광고 라이브러리 업데이트,  ‘이 광고가 표시되는 이유는?‘ 업데이트, ‘이 게시물이 표시되는 이유는?‘이라는 새 기능과 함께 페이스북 사용자에게 보다 나은 투명성과 통제권을 제공하기 위한 추가적인 방법입니다.

Facebook 외부 활동이란?

한 의류 웹사이트에서 새로운 스타일의 신발에 관심을 가진 사람들에게 광고를 내보내려는 경우를 가정해 보겠습니다.  이 웹사이트는 특정 기기 사용자가 특정 신발을 조회했다는 정보를 Facebook에 보낼 수 있습니다. 이 기기 정보와 일치하는 Facebook 사용자 계정이 있는 경우, Facebook은 해당 사용자에게 그 신발의 광고를 노출합니다. 더 구체적인 설명을 위해 여기에 관련 내용을 모아두었습니다.

Facebook 외부 활동을 통해서는 이처럼 다른 앱과 웹사이트가 Facebook에 공유하는 데이터를 확인하고 관리할 수 있습니다.

  • 외부 앱과 웹사이트가 Facebook의 온라인 비즈니스 도구를 통해 보낸 정보의 요약 자료를 볼 수 있습니다.
  • 원하는 경우 자신의 계정과 이 정보의 연결을 해제할 수 있습니다.
  • 앞으로 Facebook 외부에서 취한 자신의 활동과 Facebook 계정이 연결되지 않도록 할 수 있습니다. 모든 Facebook 외부 활동에 대해 일괄적으로 연결을 해제하거나, 특정 앱과 웹사이트만 선택하여 해제할 수 있습니다.

Facebook 외부활동은 대한민국, 아일랜드, 스페인을 필두로 단계적으로 제공됩니다. 모든 사용자에게 원활히 작동하도록 향후 몇 개월동안 전세계에 걸쳐 도입할 예정입니다.

Facebook 외부 활동을 지운다면?

Facebook 외부 활동을 지우면 앱과 웹사이트가 Facebook에 보내는 데이터에서 여러분의 식별 정보가 삭제됩니다. Facebook은 어떤 웹사이트를 방문했는지, 해당 사이트에서 어떤 활동을 했는지 알 수 없게 되며, 연결을 해제한 데이터는 Facebook, Instagram, Messenger 내 광고 타게팅에 사용되지 않습니다. 이는 저희 비즈니스에 어느 정도 영향을 줄 수도 있으리라 예상하지만, 사람들에게 자신의 데이터에 대한 통제권을 제공하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

Facebook 외부 활동에서는 여러분이 정기적으로 사용하는 웹사이트와 앱을 확인할 수 있습니다. 한편으로는 기억에 없는 사이트나 서비스가 나타날 수도 있을 것입니다. 예를 들어, 친구가 여러분의 휴대폰을 이용해 다른 웹사이트를 방문했을 수 있습니다. 또는 배우자나 자녀들이 컴퓨터를 공유하기 때문일 수 있습니다. 이외에도 많은 분들이 궁금해하실 만한 질문을 모아 고객 센터에 답변을 등록해두었습니다.

기능 구축 과정과 향후 계획은?

Facebook 외부 활동은 새로운 도구라 참고할만 한 예시가 없었습니다. 따라서 저희 엔지니어링 팀은 저희 시스템을 재디자인했고 정보처리 방식을 새롭게 개발했습니다. 또한 일반 개인, 개인정보 보호 전문가, 정책입안자, 광고주, 관련 업계 등의 의견을 수렴하기 위해 몇 달간에 걸쳐 연구조사를 시행했습니다. 그 결과를 바탕으로 중요한 부분들을 변경해나갔습니다. 예를 들어 제품 개발을 시작한 지 몇 달이 지났을 무렵, 모든 외부 앱과 웹사이트에 대해 일괄적으로 향후 온라인 활동 연결을 해제하는 옵션뿐 아니라 개별 비즈니스에 대한 선별적인 해제 옵션도 추가해달라는 요청이 접수되었습니다. 다른 연결 해제는 유지하면서도 특정 앱이나 웹사이트는 재연결할 수 있는 기능도 중요하다는 개인정보 보호 전문가들의 목소리도 반영했습니다. 저희는 출시가 몇 개월 지원되었지만 더 나은 제품 제공을 위해 이러한 기능을 추가로 포함했습니다.

“유니레버의 책임성 프레임워크의 일환으로, 우리는 파트너사들과 협력해 더 나은 디지털 생태계 조성에 만전을 기하고 있습니다. Facebook 외부 활동 도구는 자기 데이터에 대해 보다 나은 투명성과 통제권 제공을 목표로, 온라인 경험을 개선하는데 도움이 됩니다. 페이스북의 이런 조치를 지지하며, 더 나아가 업계 모두가 광고시장 생태계에 대한 신뢰 회복 노력에 동참하기를 촉구합니다.”
– Luis Di Como, 유니레버 글로벌 미디어 EVP 
 

이 기능은 새로운 차원에서 투명성과 통제권 제고를 의미하며, 지속적으로 보강을 해 나갈 것입니다. 앞으로도 이러한 도구를 계속 개발해 나가는 방법에 대해 개인정보 보호 전문가, 정책입안자, 다른 기업 등과의 대화를 환영하는 바 입니다.